5 Stelle ad IPHONEDUDE

iphonedude

Arrivo in negozio alle 18.42, tempo richiesto per l’intervento è di 1h, ma il commesso me lo promette in 45′ e suggerisce di accomodarmi nel loro punto di attesa. Contento per le due cortesie decido però di farmi una passeggiata e tornare più tardi, ho appena rotto il mio telefono, devo prendere aria.

Sono le 19.15, so di essere in anticipo, ma preferisco attendere in negozio quei 15′ piuttosto che dover tornare il mattino dopo, perché sono arrivato dopo la chiusura.

Entro, comunico che avevo lasciato il mio telefono, mi sto per sedere e con mio enorme stupore compare il commesso con il mio telefono, pronto, luccicoso e finalmente di nuovo funzionante.

Con molta grazia e una certa maturità nella comunicazione con la clientela, compilano il modulo con i miei dati per consegnarmi la garanzia e la loro tessera fedeltà.

Esco DECISAMENTE soddisfatto.

Pro e Contro

Contro (ma non poi così contro)

  • Rivedrei il punto di “sosta” del cliente in attesa, un po’ scomodo, ma capisco che gli spazi siano ristretti. Magari mettere solo due poltrone eliminando il mensolone di appoggio? Può essere una soluzione.
  • Più che un contro è un consiglio immaginando un’affluenza più elevata: alla consegna del prodotto a cui fare assistenza, non mi è stato consegnato nessun foglio che attestasse il mio lascito e identificandomi come possessore dell’oggetto..
  • Altro consiglio, un po’ di UP-SELLING, so di essere entrato diretto per la riparazione dello schermo, ma c’erano altre mille cose che potevate provare a vendermi (es. nuovo tasto home, nuova cover, cambio colore, ecc ecc), avrei risposto “no grazie”, ma tentare non nuoce 🙂

Pro

  • Cortesia e gentilezza, un pro che batte tutto.
  • Assistenza perfetta.
  • Velocità.
  • Pagamento con Payleven ed invio ricevuta tramite mail (sono un nerd).
  • Posizione, è praticamente in centro a Legnano
  • La tessera fedeltà può usarla chiunque tu voglia, è nominale solo sconto del 10%, un buon metodo per avere rappresentanti gratuiti.

iPhoneDude, super consigliatissimo.

5 su 5 STELLE.

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